카카오톡 선물하기 많이 이용하고 계시죠? 카카오톡으로 받은 선물을 환불받거나 교환할 수 있을까요? 선물을 받고 나서 수령하지 않거나, 유효기간을 넘겨서 사용할 수 없게 되는 경우보다는 교환이나 환불을 통해 필요하게 사용할 수 있다면 더 좋겠는데요. 오늘 그 방법이 있는지 알아보겠습니다.
카카오톡 선물하기
환불
카카오톡 선물하기 환불 가능한가요?
카카오톡 선물하기의 환불은 가능합니다.
환불 신청 방법
받은 상품이 유효기간 연장하기를 통해 연장된 상태 일 때 상품권 내에 왼쪽 하단 환불하기 버튼을 누르셔서 환불을 진행하시면 됩니다.
- 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 상품 선택 > 환불 정보 입력
유효기간 만료 후 10일 동안 환불을 신청하지 않을 경우, 결제 금액의 90%가 환불 머니로 적립됩니다.
환불머니는 전환일로부터 5년 이내에 환불받을 수 있습니다.
정상적으로 환불 신청이 완료된 경우, 영업일 기준 약 3일 이내에 입금됩니다.
환불 머니 확인 방법
- 선물하기 > 선물함 > 환불 머니/현금영수증 > 환불 머니 확인
교환
카카오톡 선물하기 교환은 가능한가요?
받은 사람은 교환할 수 없고, 보낸 사람은 7일 이내 가능합니다.
교환 요청 방법
- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '교환 신청' 버튼
단순 교환 요청의 경우 배송 완료 후 7일 이내에만 신청이 가능하므로 배송 완료 후 7일이 경과하였거나, 선물 받으신 분께서 교환 신청을 원하실 경우 선물하기 고객센터로 연락하여야 합니다.
같은 구매처에서 제품 교환
구매처에서 제품을 교환할 수 있는 경우가 많습니다. 예를 들어 스타벅스 쿠폰을 선물 받으셨다면 해당 제품이 아닌 동일 가격에서 다른 제품으로 이용하실 수가 있는데요. 스타벅스 이외에도 많은 구매처에서 다른 제품을 교환해주는 경우가 많이 있으니 판매자에게 연락하시거나 매장에 방문하시어 가능한지 알아보시기 바랍니다.
제휴사 문의처
- 기프티콘 : 1800-0133(평일 09시~18시)
- 기프티쇼 : 1588-6474(평일 09시~18시, 점심시간 12시~13시 제외)
- 기프팅 : 1666-5046(평일 09시~18시)
- 쿠투 : 1566-2226(평일 09시~18시)
이외 제품 이상이나 교환, 환불, 반품 문의는 카카오톡 선물하기 고객센터를 통해 상담하셔야 합니다.
카카오톡 선물하기를 통해 마음을 전달하는 것인 만큼 마음은 의미 있게 받으시고 선물은 뜻깊게 사용하시기를 바랍니다. 감사합니다.
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